Soporte y estado del servicio

Contacto de soporte

El soporte se presta por email en roberto@simplificandoelmarketing.com. Incluye en el mensaje el email de tu cuenta y, si aplica, el nombre de tu organizacion para localizar tu caso mas rapido.

Tiempo de respuesta orientativo: plan Starter y cuentas gratuitas, en horario laboral (Espana, L-V); planes de pago, prioridad con respuesta objetivo en menos de 24h laborales.

Que cubre el soporte

Acceso y cuenta: problemas de registro, inicio de sesion, invitaciones de equipo y acceso al portal de clientes.

Facturacion: cargos, cambios de plan, cancelaciones y facturas de Stripe.

Uso del producto: dudas sobre workflows, jobs de generacion, revision de contenido y publicacion en redes.

Incidencias: comportamientos inesperados, errores 500 o contenido que no se genera/publica.

Antes de escribir

Comprueba el estado del servicio en el bloque superior: si la API esta degradada o no disponible, ya estamos trabajando en ello y no hace falta reporte adicional.

Si olvidaste tu contrasena, usa el enlace "Olvidaste tu contrasena?" en la pagina de login — es el camino mas rapido.

Privacidad en soporte

Nunca te pediremos tu contrasena ni claves de API por email. Para incidencias de cuenta puede que te pidamos confirmar datos de la organizacion.

Las solicitudes de derechos de datos (acceso, rectificacion, supresion) se tramitan en la misma direccion; ver la pagina de Privacidad para el detalle.